Cumpărarea țesăturilor de lux ar trebui să fie o experiență plăcută, lipsită de stres. Mai jos găsești un ghid clar despre cum să alegi materialele potrivite, cum să comanzi la metru, când să folosești mostrele și ce este bine să știi despre livrare și contact. Dacă ai orice nelămurire legată de cantitate sau selecție, în pagina fiecărui produs ai acces direct la numărul de telefon al stilistei noastre.
Alegerea țesăturilor și accesoriilor
Începe din categoriile Țesături și Accesorii. Pentru o orientare rapidă, îți recomandăm să folosești filtrele disponibile, precum compoziția, tipul materialului, culoarea, utilizarea și altele. Astfel vei restrânge rapid selecția la materialele potrivite proiectului tău.
Nu ești sigur ce material sau ce cantitate ai nevoie? În pagina produsului găsești un link direct către stilista noastră, care te va ajuta cu plăcere.
Mostre gratuite
Dacă nu ești sigur de nuanță sau de textura materialului, poți folosi serviciul nostru de mostre gratuite. Îți trimitem până la 10 mostre, pentru a putea evalua materialul în lumină naturală și în mediul tău.
- Poți comanda mostra direct din pagina produsului, folosind butonul „Comandă mostră gratuită”.
- Mostrele nu sunt disponibile pentru produsele din categoria Ultimele bucăți.
Comandarea țesăturilor la metru
Țesăturile sunt vândute la metru, cu o cantitate minimă de 10 cm. Comanda se face întotdeauna în multipli de 10 cm. Lungimea dorită se setează simplu în pagina produsului și se adaugă în coș.
Coșul și finalizarea comenzii
Poți cumpăra atât ca utilizator înregistrat, cât și fără cont. După adăugarea produselor în coș, vei completa datele de contact și vei alege metoda de livrare și plată. Îți recomandăm să verifici încă o dată produsele selectate și cantitățile înainte de trimiterea comenzii.
Plată și livrare
- Poți alege ca metodă de plată cardul bancar sau PayPal.
- Comenzile sunt expediate în a doua zi lucrătoare de la primirea acestora.
- În cazul livrării standard, curierul îți va livra comanda la adresa indicată.
Detalii complete despre condițiile de vânzare sunt disponibile în Condițiile generale de vânzare.
Pentru fiecare țesătură ai la dispoziție un fișier PDF – Fișa tehnică, care conține informații esențiale despre compoziție, proprietăți și simbolurile de întreținere recomandate.
Retururi și reclamații
Produsele vândute la metru, tăiate conform cerințelor individuale ale clientului, nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. Produsele vândute la bucată pot fi returnate în termenul legal. Mai multe informații găsești în condițiile noastre comerciale.
Date de contact și confirmarea comenzii
Te rugăm să acorzi o atenție deosebită completării corecte a adresei de e-mail și a numărului de telefon. În cazul unor erori, te putem contacta mai greu, iar e-mailurile de confirmare pot să nu ajungă la tine.
După finalizarea comenzii, vei primi imediat un e-mail de confirmare. Dacă nu îl regăsești, nu ezita să ne contactezi și vom verifica situația.
Ai nevoie de ajutor?
În pagina fiecărui produs ai acces direct la numărul de telefon al stilistei noastre. Pe același număr este disponibil și WhatsApp, pe care îl poți folosi pentru apeluri din străinătate sau pentru a ne trimite fotografii ale piesei vestimentare ori proiectului tău. Te vom ajuta să alegi materialul potrivit și cantitatea necesară. Alte opțiuni de contact găsești pe pagina Contact.